खोया हुआ फोन ब्लॉक करने के लिए पहले पुलिस में शिकायत दर्ज कराएं, उसी नंबर का डुप्लीकेट SIM लें, और फिर Sanchar Saathi पोर्टल पर Block your lost / stolen mobile handset वाला फॉर्म भरें। फोन 24 घंटे के अंदर भारत के सभी टेलीकॉम नेटवर्क पर ब्लॉक हो जाता है।
कोई ब्लॉक किया हुआ फोन इस्तेमाल करने की कोशिश करे, तो उसकी ट्रेसबिलिटी रिपोर्ट बनती है और आपको SMS से जानकारी मिलती है। फोन मिल जाए तो उसी पोर्टल से अनब्लॉक भी कर सकते हैं।
CEIR (Central Equipment Identity Register) दूरसंचार विभाग का सिस्टम है, जो मोबाइल के IMEI नंबर के आधार पर खोए या चोरी हुए फोन को भारत के सभी नेटवर्क पर ब्लॉक करता है। यह सुविधा अब Sanchar Saathi पोर्टल और ऐप पर मिलती है। यहां दी गई जानकारी अक्टूबर 2026 में इन्हीं आधिकारिक पेजों से ली गई है।
फोन खोते ही पहले 30 मिनट में ये करें
- पहले कॉल करके देखें: किसी दूसरे फोन से अपने नंबर पर कॉल करें। हो सकता है फोन आसपास ही हो या किसी ईमानदार व्यक्ति को मिला हो।
- Android हो तो Find Hub से ढूंढें: किसी भी ब्राउज़र में android.com/find खोलें और उसी Google अकाउंट से लॉग इन करें। यहां फोन की लोकेशन दिख सकती है।
- SIM ब्लॉक करवाएं: अपने ऑपरेटर के आधिकारिक कस्टमर केयर पर कॉल करके SIM ब्लॉक करवाएं, ताकि कोई आपके नंबर पर OTP न ले सके।
- बैंक और UPI सुरक्षित करें: अपने बैंक की आधिकारिक हेल्पलाइन पर बताएं कि फोन खो गया है और ज़रूरत हो तो मोबाइल बैंकिंग या UPI पर रोक लगवाएं। नए फोन में UPI PIN बदल लें।
- पुलिस में शिकायत: नज़दीकी पुलिस थाने में (कई राज्यों में ऑनलाइन भी) खोए या चोरी हुए फोन की रिपोर्ट दर्ज कराएं। उसकी कॉपी और शिकायत नंबर संभालकर रखें; CEIR फॉर्म में यही चाहिए।
Google Find Hub से फोन ढूंढें, बजाएं या लॉक करें
Android फोन ढूंढने वाली Google की सेवा का नाम अब Find Hub है। यह तभी काम करती है जब खोया फोन चालू हो, मोबाइल डेटा या Wi-Fi से जुड़ा हो, उसमें Google अकाउंट साइन-इन हो, Find Hub ऑन हो और फोन Google Play पर दिखता हो।
- Play sound: फोन साइलेंट या वाइब्रेट पर हो तब भी 5 मिनट तक पूरी आवाज़ में बजता है। घर या ऑफिस में कहीं रखकर भूल गए हों तो यह काम आता है।
- Mark as lost: फोन आपके PIN, पैटर्न या पासवर्ड से लॉक हो जाता है, और आप लॉक स्क्रीन पर अपना कॉन्टैक्ट नंबर और मैसेज दिखा सकते हैं।
- Factory reset: फोन का सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाता है और इसके बाद फोन Find Hub में नहीं दिखेगा। इसलिए इसे आखिरी विकल्प रखें।
iPhone हो तो Apple का Find My फीचर इसी तरह काम करता है। चोरी का शक हो तो खुद फोन वापस लेने उस लोकेशन पर न जाएं; लोकेशन की जानकारी पुलिस को दें।
खोया हुआ फोन CEIR पर ब्लॉक करने से पहले ये तैयार रखें
- पुलिस रिपोर्ट या FIR की कॉपी और उसका शिकायत नंबर।
- उसी नंबर का री-इश्यू या डुप्लीकेट SIM। फॉर्म भरते समय OTP इसी नंबर पर आता है।
- पहचान पत्र: आधार, PAN, वोटर ID, ड्राइविंग लाइसेंस या कोई और ID, जिसकी कॉपी अपलोड करनी होगी।
- फोन का IMEI नंबर (अगर पता हो) और खरीद का बिल (अगर हो)।
- फोन का ब्रांड, मॉडल और कीमत; कहां और कब खोया, और उस जगह का राज्य, ज़िला और पुलिस थाना।
TRAI के नियम के मुताबिक री-इश्यू SIM पर SMS सुविधा SIM चालू होने के 24 घंटे बाद शुरू होती है। इसलिए डुप्लीकेट SIM लेने के अगले दिन फॉर्म भरें, ताकि OTP आ सके।
IMEI नंबर फोन के डिब्बे या बिल पर लिखा होता है। अपने मौजूदा फोन में अभी *#06# डायल करके IMEI देख लें और उसे किसी सुरक्षित जगह (जैसे ईमेल या डायरी) में नोट कर लें।
CEIR पर फोन ब्लॉक करने के स्टेप्स
- sancharsaathi.gov.in खोलें। Citizen Centric Services में Block your lost / stolen mobile handset पर क्लिक करें।
- अगले पेज पर Block lost / stolen mobile handset के आगे CLICK HERE दबाएं। ब्लॉकिंग का फॉर्म खुल जाएगा।
- Device Information में Mobile Number 1 (वह नंबर जिसका SIM री-इश्यू हुआ है), दूसरा नंबर अगर था, IMEI 1 और IMEI 2, Device Brand, Device Model और Mobile Price भरें। बिल हो तो अपलोड करें।
- Lost Information में खोने की जगह, तारीख, राज्य, ज़िला, पुलिस थाना और Police Complaint Number भरें, और पुलिस शिकायत की कॉपी अपलोड करें।
- Mobile Owner Personal Information में नाम और पता भरें, पहचान पत्र का प्रकार चुनें और उसकी कॉपी अपलोड करें। चाहें तो ईमेल ID भी डाल सकते हैं।
- कैप्चा भरें, OTP के लिए मोबाइल नंबर डालें, Get OTP दबाएं और आया हुआ OTP डालें।
- डिक्लेरेशन पढ़ें और Proceed से फॉर्म जमा करें।
- आपको एक Request ID मिलेगी। इसे लिखकर रखें; स्टेटस देखने और बाद में फोन अनब्लॉक करने के लिए यही काम आएगी।
यही सुविधा Sanchar Saathi मोबाइल ऐप में भी है, जो Google Play Store और App Store पर मिलता है। अगर पुलिस पहले ही आपके फोन के लिए ब्लॉकिंग रिक्वेस्ट दर्ज कर चुकी है, तो फॉर्म जमा करने पर मैसेज आएगा कि रिक्वेस्ट पहले से मौजूद है। ऐसे में दोबारा कुछ करने की ज़रूरत नहीं।
फोन ढूंढने या IMEI ट्रैक करने का दावा करने वाली अनजान वेबसाइट, APK, ऐप या “एजेंट” से दूर रहें। फोन ब्लॉक करने की सरकारी सुविधा sancharsaathi.gov.in और Sanchar Saathi ऐप पर ही है।
रिक्वेस्ट का स्टेटस और फोन मिलने पर अनब्लॉक
Sanchar Saathi के Block your lost / stolen mobile handset पेज पर Check lost / stolen mobile handset request status से अपनी Request ID डालकर स्टेटस देख सकते हैं। Request ID भूल गए हों, तो उसी पेज पर Forgot request ID का विकल्प है।
ब्लॉक होने के बाद कोई उस फोन को किसी भी नेटवर्क पर चलाने की कोशिश करे, तो ट्रेसबिलिटी रिपोर्ट बनती है। आपको SMS आता है और यह रिपोर्ट उस पुलिस थाने को भी भेजी जाती है जहां आपने शिकायत की थी। फोन वापस पाने के लिए उसी थाने से संपर्क करें।
फोन मिल गया तो अनब्लॉक कैसे करें
- पहले उसी पुलिस थाने को बताएं कि फोन मिल गया है।
- Sanchar Saathi के उसी पेज पर Unblock found mobile handset के आगे CLICK HERE दबाएं।
- फॉर्म में मांगी गई जानकारी भरें (अपनी Request ID पास रखें) और जमा करें। इसके बाद IMEI अनब्लॉक हो जाएगा।
अगर ब्लॉकिंग की रिक्वेस्ट पुलिस के ज़रिए दर्ज हुई थी, तो अनब्लॉक के लिए भी पुलिस से ही अनुरोध कराना होगा।
सेकंड-हैंड फोन खरीदते समय IMEI चेक करें
Sanchar Saathi पर Know genuineness of your mobile handset सुविधा से IMEI नंबर डालकर किसी भी फोन की असलियत जांच सकते हैं। पुराना फोन खरीदने से पहले यह चेक ज़रूर करें और बिल भी मांगें, ताकि बाद में कोई परेशानी न हो।
नए फोन में WhatsApp वापस लाने के लिए WhatsApp चैट बैकअप रिस्टोर वाली गाइड और Google अकाउंट की सुरक्षा के लिए Google अकाउंट रिकवरी गाइड देखें। मोबाइल से जुड़ी बाकी गाइड मोबाइल सेक्शन में हैं।
FAQ
खोया हुआ फोन ब्लॉक होने में कितना समय लगता है?
Sanchar Saathi के मुताबिक रिक्वेस्ट जमा होने के बाद 24 घंटे के अंदर फोन भारत के सभी टेलीकॉम नेटवर्क पर ब्लॉक हो जाता है।
क्या बिना पुलिस शिकायत के CEIR पर फोन ब्लॉक हो सकता है?
नहीं। फॉर्म में Police Complaint Number भरना और पुलिस शिकायत की कॉपी अपलोड करना ज़रूरी है।
डुप्लीकेट SIM क्यों ज़रूरी है?
फॉर्म जमा करते समय OTP खोए हुए नंबर पर ही आता है, इसलिए उसी नंबर का री-इश्यू SIM चाहिए। उस पर SMS सुविधा 24 घंटे बाद शुरू होती है।
IMEI नंबर नहीं पता तो क्या करें?
फोन के डिब्बे या बिल पर देखें। फॉर्म की शर्तों में IMEI “अगर उपलब्ध हो” लिखा है, फिर भी पता हो तो ज़रूर भरें।
फोन मिल जाए तो क्या करें?
पहले पुलिस को बताएं, फिर Sanchar Saathi पर Unblock found mobile handset फॉर्म भरें। पुलिस के ज़रिए ब्लॉक हुआ था तो अनब्लॉक भी पुलिस से कराएं।
