जियो कस्टमर केयर नंबर (jio.com के अनुसार, अक्टूबर 2026 तक): अपने Jio नंबर से जानकारी के लिए 199 और शिकायत के लिए 198 (दोनों टोल-फ्री)। किसी दूसरी कंपनी के नंबर से 1800-889-9999 पर कॉल करें।
WhatsApp पर मदद के लिए 7000770007 और JioFiber/JioAirFiber के लिए 1800-896-9999। ये सेवाएं 24 घंटे चलती हैं।
कॉल ड्रॉप हो रही है, डेटा नहीं चल रहा, रिचार्ज का पैसा कट गया पर प्लान नहीं आया, या JioFiber बंद पड़ा है, ऐसे में सबसे पहले कस्टमर केयर से बात करने का मन करता है। लेकिन गूगल या सोशल मीडिया पर दिखे हर नंबर पर भरोसा करना खतरनाक है, क्योंकि ठग “Jio हेल्पलाइन” के नाम से अपने नंबर फैलाते हैं। इस गाइड में दिए सारे नंबर Jio की आधिकारिक वेबसाइट (jio.com) के Contact Us पेज से लिए गए हैं।
जियो कस्टमर केयर नंबर: पूरी लिस्ट
| किस काम के लिए | नंबर | कहां से कॉल करें |
|---|---|---|
| Jio मोबाइल: जानकारी और सवाल | 199 | अपने Jio नंबर से (टोल-फ्री) |
| Jio मोबाइल: शिकायत | 198 | अपने Jio नंबर से (टोल-फ्री) |
| रिचार्ज, डेटा बैलेंस, वैलिडिटी, ऑफर की जानकारी | 1991 | अपने Jio नंबर से (टोल-फ्री) |
| टेली-वेरिफिकेशन, HD कॉल और डेटा सेवा चालू करना | 1977 | अपने Jio नंबर से (टोल-फ्री) |
| Jio मोबाइल ग्राहक, दूसरी कंपनी के नंबर से | 1800-889-9999 | किसी भी नॉन-Jio नंबर से |
| विदेश में इंटरनेशनल रोमिंग की मदद | +91 70188 99999 | भारत से बाहर से (jio.com के अनुसार कोई चार्ज नहीं) |
| नंबर Jio में पोर्ट करना या नया Jio नंबर | 1860-893-3333 | jio.com पर कोई अलग शर्त नहीं लिखी |
| JioHome: JioFiber / JioAirFiber | 1800-896-9999 | रजिस्टर्ड मोबाइल या JioHome फिक्स्ड लाइन से |
| JioPhone, JioBharat, JioFi और LYF डिवाइस | 1800-890-9999 | 24 घंटे मदद (jio.com के अनुसार) |
jio.com पर लिखा है कि मौजूदा JioHome ग्राहक अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर या JioHome फिक्स्ड लाइन नंबर से ही कॉल करें, ताकि आपका कनेक्शन तुरंत पहचाना जा सके। बिज़नेस कनेक्शन के लिए JioBusiness के अलग नंबर (1800-889-9333 और 1800-889-9444) हैं।
कॉल के अलावा: WhatsApp, चैट और ईमेल
- WhatsApp (मोबाइल): 7000770007 पर “Hi” भेजें। jio.com के अनुसार यह सेवा अब हिंदी में भी है।
- WhatsApp (JioFiber/JioAirFiber): 7000570005।
- चैट: jio.com के Contact Us पेज या MyJio ऐप में Chat with JioCare से सवाल पूछें, यह भी हिंदी में उपलब्ध है।
- ईमेल: Jio मोबाइल के लिए care@jio.com और JioFiber/JioAirFiber के लिए jiofibercare@jio.com। jio.com के ईमेल फॉर्म में मोबाइल के लिए 24 घंटे में जवाब का समय दिखाया गया है।
WhatsApp पर बात करते समय ध्यान दें कि चैट के ऊपर नंबर 7000770007 (या 7000570005) ही हो। किसी और नंबर से “Jio सपोर्ट” बनकर मैसेज आए, तो जवाब न दें।
कॉल करने से पहले ये तैयार रखें
- अपना Jio नंबर या JioFiber की सर्विस ID
- दिक्कत कब से है और क्या हो रहा है, जैसे “कल शाम से डेटा नहीं चल रहा”
- रिचार्ज की दिक्कत हो तो ट्रांज़ैक्शन ID, तारीख और रकम
- पहले शिकायत की थी तो उसका कंप्लेंट नंबर
कई दिक्कतें कस्टमर केयर के बिना भी ठीक हो जाती हैं। नेट न चले तो पहले हमारी नेट नहीं चल रहा गाइड के आसान स्टेप आज़माएं।
शिकायत का हल न मिले तो: Appellate Authority
अगर 198 या दूसरे तरीके से की गई शिकायत का हल आपको ठीक नहीं लगा, तो jio.com के अनुसार आप अपने क्षेत्र के Appellate Authority (अपील अधिकारी) के पास अपील कर सकते हैं:
- अपना कंप्लेंट नंबर (docket number) तैयार रखें, जो शिकायत दर्ज करने पर JioCare से मिला था।
- jio.com के Contact Us पेज पर Find Appellate Authority for your location से अपने राज्य के अधिकारी का ईमेल और नंबर देखें। ज़्यादातर राज्यों के लिए फोन नंबर 1800-889-3999 और ईमेल राज्य के नाम से है, जैसे दिल्ली के लिए appellate.del@jio.com।
- सोमवार से शुक्रवार, सुबह 10:30 से शाम 6:00 बजे के बीच संपर्क करें।
- शिकायत के हल की तय समय-सीमा खत्म होने के 30 दिन के अंदर अपील करें। jio.com के अनुसार देर की ठोस वजह हो तो 3 महीने तक की अपील पर विचार हो सकता है।
- अपील का डॉकेट नंबर 3 दिन के अंदर मिलता है और jio.com के अनुसार अपील का फैसला 39 दिन के अंदर होता है।
फर्जी जियो कस्टमर केयर नंबर से सावधान
गूगल के विज्ञापन, YouTube कमेंट, फेसबुक पेज या “हेल्पलाइन लिस्ट” वाली वेबसाइट पर दिखे नंबर अक्सर ठगों के होते हैं। ऐसे लोग खुद को Jio का कर्मचारी बताकर “सिम बंद होने”, “KYC अपडेट” या “5G अपग्रेड” के नाम पर OTP मांगते हैं, कोई ऐप डलवाते हैं या पैसे भेजने को कहते हैं।
असली कस्टमर केयर कभी OTP, UPI PIN, बैंक कार्ड की डिटेल या स्क्रीन शेयरिंग ऐप नहीं मांगता। ऊपर दिए नंबरों के अलावा किसी 10 अंकों वाले मोबाइल नंबर को “Jio हेल्पलाइन” न मानें। ऐसी ठगी कैसे होती है, यह हमारी फर्जी कस्टमर केयर नंबर स्कैम गाइड में विस्तार से है।
- ठगी वाली कॉल, SMS या WhatsApp मैसेज आया हो, तो Sanchar Saathi के Chakshu पर 30 दिन के अंदर रिपोर्ट करें। तरीका हमारी फ्रॉड कॉल शिकायत गाइड में है।
- पैसे कट गए हों तो तुरंत 1930 पर कॉल करें या cybercrime.gov.in पर शिकायत करें।
- शक हो कि आपके नाम पर कोई और सिम चल रही है, तो मेरे नाम पर कितने सिम हैं गाइड से जांचें।
Jio छोड़कर किसी और कंपनी में जाना है, तो सिम पोर्ट कैसे करें देखें। Airtel के असली नंबरों के लिए हमारी एयरटेल कस्टमर केयर नंबर गाइड है, और मोबाइल से जुड़ी बाकी गाइड मोबाइल सेक्शन में।
FAQ
Jio कस्टमर केयर से सीधे बात कैसे करें?
अपने Jio नंबर से 199 (जानकारी) या 198 (शिकायत) पर कॉल करें और IVR के विकल्प सुनकर बात करने वाला विकल्प चुनें। दूसरे नंबर से 1800-889-9999 पर कॉल करें।
क्या 199 और 198 पर कॉल फ्री है?
हां। jio.com के अनुसार 199 और 198 अपने Jio नंबर से टोल-फ्री हैं।
JioFiber का कस्टमर केयर नंबर क्या है?
JioHome (JioFiber/JioAirFiber) के लिए 1800-896-9999, और WhatsApp पर 7000570005। कॉल रजिस्टर्ड मोबाइल या JioHome फिक्स्ड लाइन से करें।
Jio को शिकायत ईमेल कैसे करें?
Jio मोबाइल के लिए care@jio.com और JioFiber/JioAirFiber के लिए jiofibercare@jio.com पर ईमेल करें। अपना Jio नंबर और दिक्कत साफ लिखें।
गूगल पर दिखा Jio नंबर असली है या नहीं, कैसे पता करें?
उसे jio.com के Contact Us पेज से मिलाएं। वहां नहीं लिखा है, तो उस पर कॉल न करें। cybercrime.gov.in के Suspect Search में भी नंबर जांच सकते हैं।
