फोन का लॉक भूल गए हैं, तो कंपनी के अपने तरीके ही इस्तेमाल करें। Samsung (One UI 6.1 या नया) और iPhone (iOS 17 या नया) पर अगर आपने पिछले 72 घंटे में लॉक बदला है, तो लॉक स्क्रीन पर Forgot PIN? या Forgot Passcode? से पुराना लॉक डालकर फोन खोल सकते हैं। इसमें डेटा नहीं मिटता।
यह रास्ता न हो, तो एक ही आधिकारिक हल बचता है: फोन को फैक्ट्री रीसेट करना, Google Find Hub, Samsung SmartThings Find, iPhone के Erase विकल्प या कंपनी के सर्विस सेंटर से। इससे फोन का सारा डेटा मिट जाता है, बस जो बैकअप में है वह वापस आ सकता है। अनलॉक करने का दावा करने वाले ऐप, APK या दुकानों के कोड से दूर रहें।
PIN बदला और अगले दिन याद नहीं रहा, बच्चे ने खेल-खेल में पैटर्न बदल दिया, या बहुत दिन बाद पुराना फोन निकाला और पासवर्ड भूल गए। ऐसा किसी के साथ भी हो सकता है। अच्छी बात यह है कि Google, Samsung और Apple ने इसके लिए अपने सुरक्षित तरीके दिए हैं। बुरी बात यह है कि ज़्यादातर मामलों में डेटा बचाने का कोई जादुई रास्ता नहीं है, क्योंकि लॉक इसी लिए बना है कि कोई दूसरा आपका फोन न खोल सके।
Google पर पसंदीदा सोर्स बनाएं (नए टैब में खुलेगा)
यह गाइड Google, Samsung और Apple के सपोर्ट पेज देखकर लिखी गई है (अक्टूबर 2026 तक)। नीचे दिए स्टेप उसी क्रम में आज़माएं, जिस क्रम में लिखे हैं: पहले वह तरीका जिसमें डेटा बचता है, फिर रीसेट वाला।
फोन का लॉक भूल गए तो पहले ये 3 बातें जांचें
- फिंगरप्रिंट या फेस अनलॉक: अगर फोन अभी रीस्टार्ट नहीं हुआ है, तो शायद फिंगरप्रिंट या चेहरे से खुल जाए। खुल जाए तो तुरंत Settings में जाकर नया PIN बना लें। रीस्टार्ट के बाद ज़्यादातर फोन पहली बार PIN ही मांगते हैं।
- हाल में बदला था? अगर पिछले 3 दिन के अंदर लॉक बदला है, तो Samsung और iPhone पर पुराना लॉक डालकर खोलने का विकल्प मिल सकता है (नीचे देखें)।
- बैकअप कहां है? सोचें कि आपकी फोटो Google Photos या iCloud में, WhatsApp चैट Google Drive या iCloud में और कॉन्टैक्ट Google अकाउंट में सेव होते थे या नहीं। रीसेट के बाद यही चीज़ें वापस मिलेंगी।
बार-बार गलत PIN डालते न रहें। हर गलत कोशिश के बाद फोन ज़्यादा देर के लिए लॉक हो सकता है, और Samsung के पुराने-लॉक वाले विकल्प में 3 गलत कोशिशों के बाद मौका खत्म हो जाता है।
Samsung Galaxy: पुराने PIN से खोलें (डेटा बचता है)
Samsung के सपोर्ट पेज के मुताबिक One UI 6.1 या उससे नए Galaxy फोन में लॉक बदलने के बाद पुराना PIN, पासवर्ड या पैटर्न 72 घंटे तक फोन में रहता है। इतने समय के अंदर आप उससे फोन खोल सकते हैं:
- लॉक स्क्रीन पर 5 या ज़्यादा बार गलत कोशिश के बाद Forgot PIN? (या Forgot Password/Pattern) दिखेगा, उस पर टैप करें।
- पुराना PIN, पासवर्ड या पैटर्न डालें और OK दबाएं।
- अब नया लॉक टाइप चुनें, नया PIN या पैटर्न बनाएं और Continue दबाएं।
यह सुविधा हर लॉक टाइप के लिए एक बार ही काम करती है, और पुराना लॉक 3 बार गलत डालने पर आगे कोशिश नहीं करने देती। 72 घंटे बाद पुराना लॉक फोन से मिट जाता है।
SmartThings Find से Erase data
पुराना लॉक भी याद नहीं, तो Samsung का आधिकारिक रास्ता है SmartThings Find (smartthingsfind.samsung.com)। किसी दूसरे फोन या कंप्यूटर पर अपने Samsung account से Sign in करें, अपना फोन चुनें और Erase data पर क्लिक करें। Samsung साफ कहता है कि इससे सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाएगा और वापस नहीं आएगा। यह तभी काम करता है जब फोन में Samsung account पहले से लॉगिन था।
किसी भी Android फोन पर Find Hub से रीसेट
Google ने अपनी Find My Device सेवा का नाम अब Find Hub कर दिया है। Google के सपोर्ट पेज के अनुसार इससे फोन दूर से फैक्ट्री रीसेट किया जा सकता है, अगर ये शर्तें पूरी हों:
- फोन में Google अकाउंट लॉगिन है।
- फोन चालू है और मोबाइल डेटा या Wi-Fi से जुड़ा है।
- फोन में Find Hub चालू था।
- किसी दूसरे फोन में Find Hub ऐप खोलें या कंप्यूटर के ब्राउज़र में Find Hub की वेबसाइट खोलें और उसी Google अकाउंट से लॉगिन करें जो लॉक वाले फोन में है।
- लिस्ट में से अपना फोन चुनें।
- Settings में जाकर Factory reset चुनें और पुष्टि करें।
- फोन चालू होने पर सेटअप करें और अपने Google अकाउंट से लॉगिन करें, ताकि बैकअप वापस आ सके।
Google बताता है कि इससे फोन का सारा डेटा हमेशा के लिए मिट जाता है, हालांकि SD कार्ड का डेटा शायद न मिटे। रीसेट के बाद फोन Find Hub की लिस्ट से हट जाता है।
फोन ऑफलाइन हो या Find Hub बंद हो
Google के सपोर्ट पेज के अनुसार अगर Settings नहीं खुल रही, तो फोन के पावर और वॉल्यूम बटन से भी फैक्ट्री रीसेट किया जा सकता है। हर कंपनी का बटन वाला तरीका थोड़ा अलग होता है, इसलिए अपने फोन ब्रांड की आधिकारिक सपोर्ट वेबसाइट पर उसी मॉडल का तरीका देखें। तरीका समझ न आए, तो फोन का बिल और अपना पहचान पत्र लेकर ब्रांड के अधिकृत सर्विस सेंटर जाएं।
रीसेट के बाद Google अकाउंट पासवर्ड क्यों मांगता है
फैक्ट्री रीसेट के बाद फोन चालू करते ही वह उस Google अकाउंट का पासवर्ड मांगेगा जो पहले फोन में था। इसे Factory Reset Protection (FRP) कहते हैं। Google के मुताबिक यह इसलिए है ताकि साबित हो कि रीसेट आपने या आपके भरोसे वाले व्यक्ति ने किया है, चोर ने नहीं।
इसलिए रीसेट करने से पहले पक्का कर लें कि आपको Google अकाउंट का ईमेल और पासवर्ड पता है। याद नहीं है, तो पहले किसी दूसरे डिवाइस से अकाउंट वापस पाएं। इसका पूरा तरीका हमारी गूगल अकाउंट रिकवरी गाइड में है। Samsung फोन पर Samsung account की जानकारी भी काम आ सकती है।
iPhone का पासकोड भूल गए तो
Apple के सपोर्ट पेज के अनुसार पासकोड भूलने पर तीन तरीके हैं, और इन्हें इसी क्रम में आज़माना है:
- Passcode Reset (iOS 17 या नया): पासकोड बदलने के 72 घंटे के अंदर पुराना पासकोड काम करता है। 5 गलत कोशिशों के बाद iPhone Unavailable स्क्रीन आती है। नीचे कोने में Forgot Passcode? पर टैप करें, फिर Try Passcode Reset या Enter Previous Passcode चुनें और पुराना पासकोड डालें। इसके लिए इंटरनेट, Apple Account और Find My चालू होना ज़रूरी है। खुलते ही नया पासकोड बनाना होगा।
- कंप्यूटर के बिना रीसेट: पुराना पासकोड भी याद नहीं, तो उसी स्क्रीन से iPhone को मिटाकर (erase करके) नए सिरे से सेट किया जा सकता है।
- कंप्यूटर से रीसेट: ऊपर के दोनों तरीके न चलें, तो Mac या Windows कंप्यूटर, केबल और इंटरनेट चाहिए। iPhone को रिकवरी मोड में डालकर Mac पर Finder या Windows पर Apple Devices ऐप में Restore चुनें। Apple के मुताबिक इसमें एक घंटे तक लग सकता है।
Apple साफ कहता है कि रीसेट वाले तरीकों से iPhone का मौजूदा डेटा मिट जाता है। iCloud या कंप्यूटर पर बैकअप है, तो सेटअप के समय उसे वापस ला सकते हैं।
कौन सा तरीका कब काम आएगा
| हालत | क्या करें | डेटा |
|---|---|---|
| Samsung, 72 घंटे के अंदर लॉक बदला | Forgot PIN? से पुराना लॉक | बचता है |
| iPhone (iOS 17+), 72 घंटे के अंदर | Forgot Passcode? → Passcode Reset | बचता है |
| Android, Google अकाउंट और इंटरनेट चालू | Find Hub → Factory reset | मिटता है |
| Samsung account लॉगिन है | SmartThings Find → Erase data | मिटता है |
| फोन ऑफलाइन या कुछ भी याद नहीं | बटन से रीसेट या सर्विस सेंटर | मिटता है |
इन चीज़ों से बचें
- YouTube या टेलीग्राम पर बताए गए “अनलॉक टूल”, APK फाइल या “FRP बायपास” सॉफ्टवेयर। इनमें अक्सर मैलवेयर होता है और ये चोरी के फोन खोलने में भी इस्तेमाल होते हैं। APK से होने वाली ठगी के बारे में हमारी APK फाइल फ्रॉड गाइड पढ़ें।
- किसी अनजान दुकान को फोन और अपना Google पासवर्ड दे देना। अगर मदद चाहिए, तो सिर्फ ब्रांड के अधिकृत सर्विस सेंटर पर जाएं।
- गूगल पर “कस्टमर केयर नंबर” सर्च करके फोन करना। ऐसे कई नंबर ठगों के होते हैं, जो रिमोट ऐप डलवाकर नुकसान करते हैं।
फोन खुल जाए तो आगे के लिए तैयारी कर लें: Google Photos या iCloud बैकअप चालू करें, WhatsApp चैट बैकअप लें, और नया PIN किसी भरोसेमंद जगह लिखकर रखें। फोन खो जाए तो उसे ब्लॉक करने का तरीका हमारी खोया हुआ फोन ब्लॉक (CEIR) गाइड में है।
फोन से जुड़ी और दिक्कतों के आसान हल हमारे मोबाइल सेक्शन में मिलेंगे।
FAQ
क्या बिना डेटा मिटाए लॉक खुल सकता है?
सिर्फ तब, जब Samsung (One UI 6.1+) या iPhone (iOS 17+) पर आपने पिछले 72 घंटे में लॉक बदला हो और पुराना लॉक याद हो। बाकी मामलों में आधिकारिक तरीका फैक्ट्री रीसेट ही है, जिसमें डेटा मिटता है।
रीसेट के बाद फोटो और WhatsApp चैट वापस मिलेंगे?
जो Google Photos, Google Drive, iCloud या Samsung Cloud में बैकअप थे, वे उसी अकाउंट से लॉगिन करने पर वापस आ सकते हैं। जो सिर्फ फोन में थे, वे नहीं आएंगे।
Find Hub में फोन नहीं दिख रहा, क्या करूं?
हो सकता है फोन बंद हो, इंटरनेट से न जुड़ा हो या Find Hub बंद रहा हो। तब फोन के बटन से रीसेट का तरीका ब्रांड की वेबसाइट पर देखें या बिल लेकर अधिकृत सर्विस सेंटर जाएं।
सर्विस सेंटर क्या मांगेगा?
आमतौर पर फोन का बिल और पहचान पत्र, ताकि पता चले कि फोन आपका है। चार्ज और प्रक्रिया ब्रांड के हिसाब से अलग होती है, इसलिए पहले उनकी वेबसाइट या स्टोर से पूछ लें।
क्या अनलॉक करने वाले ऐप सुरक्षित हैं?
नहीं। ऐसे ऐप या APK आपके कंप्यूटर और फोन में मैलवेयर डाल सकते हैं और कई गैरकानूनी कामों में इस्तेमाल होते हैं। सिर्फ Google, Samsung, Apple या अपने ब्रांड के तरीके अपनाएं।
Sources
- Find, lock or erase a lost Android device (Find Hub), Google Android Help
- Reset your Android device to factory settings (Google Android Help)
- Unlock your Galaxy device if you forgot the PIN, pattern or password (Samsung India)
- If you forgot your iPhone passcode (Apple Support)
- Reset your iPhone passcode with your previous passcode (Apple Support)
